呼叫中心平台

脉讯科技提供的跨媒体呼叫中心平台,和企业现有通讯环境无缝连接,实现电话语音交互(IVR)、自动呼叫分配(ACD)以及坐席电脑接口,功能广泛应用于各种行业领域。

一体化呼叫中心平台
基于交换机的呼叫中心平台
  • 一体化功能设计
  • 交换机功能(转接分机、外转外)
  • 流程可编辑IVR
  • 坐席电脑通信及API
  • 系统断电直通功能
  • 自动呼叫分配(ACD)
  • 支持多种热线系统及CRM应用
  • 独立的IVR平台(Quick IMR)
  • 独立的ACD平台(Quick ACD)
  • 支持所有程控交换机
  • 功能高可伸缩性
  • 灵活支持广泛行业应用
  • 坐席电脑通讯及API
  • 支持VOIP远程坐席

 

关联产品及应用
销售热线CRM
电话营销CRM
产品售后服务CRM
自动语音交互IVR平台
基于以太网的电话交换机(ETS)
政府热线受理呼叫中心
企业客户服务呼叫中心
电话录音(Quick DRS)
企业智能通讯(UMC)
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